Рынки

Первые шаги в борьбе с мошенниками телемаркетинга

Новые инструкции инспектора банков в Банке Израиля позволяют клиринговым компаниям прекратить взимать плату при совершении продавцом мошеннических действий по отношению к клиенту. Инструкции увидели свет по следам инициативы депутатов Кнессета Ицика Шмули (Сионистский лагерь) и Гили Гамлиэль (Ликуд), которые все чаще начали сталкиваться со случаями обмана пожилых людей фирмами, специализирующимися на телефонных продажах.

В последние годы нарушения закона со стороны компаний телемаркетинга по отношению к пожилым гражданам превратились в общепринятую практику. Используя сомнительные методы убеждения, опытные продавцы уговаривают пожилых людей заключить сделки на крупные денежные суммы и на длительные сроки. При этом в ход идут самые разные приемы убеждения, в том числе обещания подарков или иных льгот, а подчас и прямой обман доверчивых людей. Нередко жертвами становятся репатрианты преклонного возраста, неспособные распознать обман и противостоять натиску опытных продавцов, предлагающих купить совершенно ненужные товары и услуги.

Ассоциация по защите прав потребителей активно включилась в борьбу с мошенниками, показав, что не готова мириться с подобной деятельностью. Недавно был наложен штраф в размере 5,2 миллиона шекелей на компанию «Биг сэйл», специализирующуюся на телефонных продажах людям пожилого возраста, а ранее, в мае этого года, ассоциация наложила штраф в размере более чем 10 миллионов шекелей на компанию телемаркетинга «Лираф». Но явление получило столь широкое распространение, что без помощи регулятора остановить его уже невозможно.

Депутат Кнессета Ицик Шмули (Сионистский лагерь), предложил законопроект, уже утвержденный министерской законодательной комиссией, обязывающий кредитные компании прекратить оказание услуг клиринга бизнесам, обвиненным Ассоциацией по защите прав потребителей в обмане представителей слабых слоев населения. Но законодательный процесс занимает время, к тому же неизвестно, успеет ли Кнессет 20-го созыва утвердить законопроект до своего роспуска, и потому Ицик Шмули и Гила Гамлиэль обратились к Хедве Бар, инспектору банков в Банке Израиля, с просьбой внести изменения в существующие инструкции в качестве временного решения.

Клиринговая кредитная компания представляет собой промежуточное звено между покупателями и продавцами и по определению не имеет право отказать тому или иному бизнесу в проведении расчета без веской причины. Согласно новым инструкциям, клиринговая компания будет иметь право отказать фирме в услугах выполнения расчетов в том случае, если она заподозрила фирму в мошеннической деятельности по отношению к клиентам.

В новых инструкциях описаны примеры критериев, на основании которых клиринговая компания может обосновать опасения в мошеннической деятельности фирмы. К примеру, это может быть большой процент повторяющихся платежей относительно финансового оборота фирмы или большое количество жалоб со стороны клиентов (особенно со стороны пожилых клиентов), обвиняющих фирму в мошенничестве,

Важность новых инструкций состоит в том, что они лишают мошенников неприкосновенности, предоставленной им законом. Вместе с этим, новые инструкции не призывают клиринговую кредитную компанию к активным действиям и проведению расследования. Все зависит от желания компании, опираясь на критерии, создать значительные трудности для заподозренной в мошенничестве фирме, заставляя ее заново переоценить потенциал заработка путем обмана клиентов. В данном случае многое зависит от активности обманутых клиентов и от их желания подать жалобу на фирму-мошенника. Трудно предположить, что клиринговые кредитные компании будут на добровольных началах анализировать финансовую активность той или иной фирмы.

Юрий Легков, НЭП. Фото: Борис Беленкин


Реклама



Партнёры

Загрузка…

Политика

Реклама

Send this to a friend