Рынки

“Партнер” выплатит компенсацию купонами

Сотовый оператор "Партнер" выплатит клиентам почти 48,5 млн. шекелей в рамках компромисса, утвержденного окружным судом в Тель-Авиве. Компенсацию в размере 100 шекелей получат почти 486 000 клиентов оператора. В коллективном иске, поданном против "Партнера", оператор обвинялся в получении с клиентов оплаты незаказанных услуг.

Иск был подан в 2010 году и в нем говорилось об услуге, позволяющей изменить обычный гудок, который слышат звонящие во время ожидания ответа, на особый – в "Партнере" подобная услуга носит название «фантон». Истцы утверждали, что сотовый оператор не отключает услугу клиентам, которые не были заинтересованы в ее получении и, в результате, последние вынуждены оплачивать ее ежемесячно.

Компенсацию получат клиенты оператора, оплачивавшие «фантон» в период с апреля 2003 года до конца 2011 года, но не воспользовавшиеся услугой — то есть они не изменяли установленный производителем гудок. Всего речь идет о 485 855 клиентах компании, действительных и бывших (не включая бизнес-клиентов). Компенсация в размере 100 шекелей будет выплачена не наличными, а в виде купона, который можно отоварить только в центрах "Партнера" или же оплатить им ремонт смартфона.

Следует отметить, что сотовые операторы достаточно охотно идут на компромиссные соглашения по коллективным искам против них. Подобное соглашение, заключенное в конце 2017 года, позволило клиентам "Партнера" получить 1,2 млн. шекелей. Именно на такую сумму оператор повысил стоимость абонемента своим клиентам, вопреки подписанным между сторонами договорам. Сумма возврата составила до нескольких сот шекелей на абонемент.

В коллективном иске, поданном против сотового оператора в 2013 году, говорилось, что "Партнер" проигнорировал параграф в договоре с клиентами, ограничивающий рост абонементной платы во время срока действия договора, повысив тарифы выше разрешенного лимита. Постоянная плата абонементов выросла более чем на 5 шекелей, несмотря на обязательство не поднимать ее выше этой суммы.

Оператор утверждал в свою защиту, что договор не был нарушен и он имел полное право поднять абонементную плату так, как она была поднята, и что иск не может рассматриваться в качестве коллективного, потому что оценка ущерба, нанесенного клиентам, потребует выполнения индивидуальных проверок. Тем не менее стороны приняли решение подписать компромиссное соглашение, в процессе заключения которого была проведена проверка, показавшая, что общая сумма возврата составляет 1.017,500 шекелей, включая НДС. Вместе с привязкой к индексу сумма достигла почти 1,2 млн. шекелей. Всего речь шла о 25.445 клиентов, почти 10 тысяч из которых все еще являлись клиентами Партнера. Из 15.500 бывших клиентов сотового оператора, 54 процента не получили компенсацию, так как речь шла о менее чем 20 шекелях. Порядка 80 бывших клиентов получили возврат в размере более чем 500 шекелей.

Олег Каль, НЭП. К.В. Фото: Борис Беленкин

 



Реклама


Партнёры

Загрузка…

Политика

Реклама

Send this to a friend