Рынки

Компания RedMax TV будет оштрафована за обман русскоязычных клиентов

Управление по защите прав потребителей сообщило о намерении наложить штраф в размере 838.400 шекелей на компанию RedMax TV, отказавшуюся отменить сделки в нарушение Закона о защите прав потребителей, и получившую полную оплату с потребителей, которые хотели отменить сделку в соответствии с их законным правом.

Так как компания прежде не была замечена в нарушении закона, то штраф уменьшен на 20% (с 1.048.000шекелей до 838.400 шекелей).

Расследование, начавшееся по следам жалоб, полученных от потребителей, показало, что компания RedMax TV, владеющая сайтом www.redmax.tv обращалась к русскоязычным израильтянам и предлагала им пакет с 200 каналами на русском языке. В рамках сделки от клиента требовалось оплатить установку устройства для потоковой передачи мультимедиа (единовременный платеж), а также выплачивать течение года «гарантийный взнос». Компания предлагала свои услуги, обращаясь к потенциальным клиентам по телефону, при этом представители компании подчеркивали, что сделка может быть отменена.

После установки аппаратуры немало клиентов выражали желание отказаться от услуг компании из-за низкого качества трансляций, но при этом наталкивались на отказ со стороны компании отменить сделку. В большинстве случаев RedMax TV вместо того, чтобы после уведомления об отмене сделки, в соответствии с законом вернуть деньги за то время, которое, согласно договору, хотя и входило в контракт, но по желанию клиента не обслуживалось, все равно взимала оплату.

В некоторых случаях компания отказывалась отменить сделку под предлогом отсутствия оригинальной упаковки на аппаратуре, установленной самой компанией. Следует отметить, что, согласно закону, потребитель не обязан возвращать оборудование в оригинальной упаковке при отмене сделки, и это требование было выдумано компанией.

Кроме того, компания оказала несправедливое влияние на некоторых потребителей, вынуждая их подписывать договора на иврите, несмотря на то, что все переговоры с клиентами велись на русском языке. Потребители не владели ивритом и просили получить договор на русском языке, но получали отказ со стороны компании. Акт заключения сделки посредством подписания договора на иврите, в котором подробно описаны условия отмены сделки, с потребителем, который не может прочитать и понять содержание договора, представляет собой несправедливое влияние на потребителя.

Олег Каль, НЭП. К.В. Фото (в целях иллюстрации): Даниэль Бар-Он



Реклама




Партнёры

Загрузка…

Политика

Реклама

Send this to a friend