Финансы

Закрытие отделений банков будет приостановлено

Инспектор банков, доктор Хедва Бар издала циркуляр, определяющий правила закрытия филиалов банков. Это было сделано в связи с многочисленными жалобами населения.

Не секрет, что в последнее время все банки Израиля сокращают количество свои филиалов в рамках “реорганизации и перехода на цифровые методы обслуживания”. Но доктор Бар подтвердила в своем циркуляре, что процессы закрытия филиалов и сокращения штатов еще действующих отделений нередко приводят к резкому ухудшению качества обслуживания клиентов. Такие шаги банки должны предпринимать “с учетом не только экономических, но и других соображений, прежде всего, интересов населения”.

В дополнение к циркуляру, согласно которому с августа 2016 года закрытие каждого филиала банка может быть осуществлено только с разрешения инспектора банка, новое распоряжение требует от банка предварительно тщательно взвесить последствия такого закрытия, известить о готовящемся закрытии филиала всех его клиентов не менее, чем за 60 дней, предоставить им инструктаж по пользованию услугами банка в интернете, а также информацию о ближайших работающих филиалах, где они смогут получить услуги в ходе прямого общения с сотрудником банка.

Кроме того, взамен закрывшихся филиалов банки будут обязаны установить необходимое число автоматов для обслуживания клиентов.

Администрация израильских банков утверждает, что закрытие филиалов и переход на цифровые методы обслуживания – это общемировой процесс, который сейчас идет во всех развитых странах. В то же время окончательно все филиалы банков, работающие напрямую с клиентами, закрыты в обозримом будущем не будут – однако уменьшится их количество. Вместо трех-четырех закрывающихся филиалов будет открываться один новый, расположенный на примерно одинаковом расстоянии от закрывшихся.

Петр Люкимсон, НЭП. Фотография – исключительно в целях иллюстрации


Реклама

Партнёры

Загрузка…

Политика

Реклама

Send this to a friend