Рынки

Штраф в 10.000 шекелей, без доказательства ущерба

Компании, располагающие «традиционными» или интернет-магазинами, теперь обязаны ясно и однозначно указывать – соответственно, на плакатах или на страницах сайта – районы Израиля, в которые они не обеспечивают поставку товаров и услуг. Среди прочего, речь может идти о доставке в еврейские поселения на территории Иудеи и Самарии, в арабские деревни или в приграничные районы.

Распоряжение об этом выпустило Управление по защите прав потребителей в Министерстве финансов. 6 августа оно вступило в силу. Цель – положить конец распространенному явлению, когда покупатель узнает об ограничениях в поставке уже после того, как совершил покупку.

Иногда такие действия поставщиков объясняются их политическими воззрениями, но чаще — соображениями безопасности и коммерческой целесообразности. Но Управление не намерено искоренять саму подобную практику. Цель управления скромнее – вовремя предупредить покупателей, которые сегодня порой, уплатив деньги, так и не получают заказанного. Не исключено, что и новой поправки окажется недостаточно, и в дальнейшем от продавцов потребуют предоставлять полный список населенных пунктов, в которые они не обеспечивают поставку (или, наоборот, только тех, в которые обеспечивают ее).

В соответствии с новым распоряжением, в магазинах на видном месте возле каждой кассы должен быть установлен плакат, извещающий покупателей о политике предприятия в отношении географии доставки. Если же речь идет об интернет-сайтах, то на странице заказа товара или услуги должно быть размещено ясное, бросающееся в глаза примечание в отношении ограничений по поставке в отдельные регионы. То же относится и к письменным договорам. В тех случаях, когда договор заключается по телефону, представитель компании обязан предупредить покупателя об ограничениях.

Нарушившим распоряжение угрожает штраф на сумму 10.000 шекелей без необходимости клиента доказывать нанесенный ему ущерб. Кроме того, нарушителям грозят представительские иски. Дело в том, что до сих пор компании нередко приводили такую информацию в договорах или в своих уставах, но размещали ее в середине длинного документа, который покупатели чаще всего не дочитывали его до конца.

Накануне вступления в силу новой поправки Михаэль Атлан, возглавляющий Управление по защите прав потребителей, заявил: «Совершенно неприемлема ситуация, в которой покупатель только после заключения сделки обнаруживает, что продавец отказывается от поставки товара или услуги в тот или иной населенный пункт, отделываясь неясными объяснениями. Мы, как регулирующий орган были обязаны позаботиться о том, чтобы покупатель, взвешивающий сделку, вовремя был поставлен в известность об ограничениях и заранее получил все соответствующую информацию. Честная торговля основана на недопущении неприятных сюрпризов после заключения сделки».

Евгений Весник, НЭП.


Реклама

Партнёры

Загрузка…

Политика

Реклама

Send this to a friend