Рынки

«Потребительские клубы» пытаются призвать к ответу

Необычайно бурным выдалось заседание экономической комиссии Кнессета, на котором обсуждался законопроект ее председателя, депутата Эйтана Кабеля, призванный упорядочить деятельность так называемых «потребительских клубов».

В последнее время в Израиле возникло множество таких клубов, объединяющих различные сети по продаже пищевых или бытовых товаров, а также рестораны, авиакомпании, автозаправки и другие предприятия. Каждый из этих клубов заключает договоры с банками и кредитными компаниями, и выпускает свою кредитную карточку, обещая ее обладателям различные скидки, льготы и подарки.

По словам Эйтана Кабеля, выдвинуть новый законопроект его заставило огромное множество жалоб от граждан, которые утверждают, что клубы не выполняют свои обещания. Например, при записи вступающему были обещаны те или иные конкретные скидки, но когда член клуба хочет их получить, ему объявляют, что действовали они только в рамках «особого мероприятия», срок которого закончился. Или клубы предлагают собирать призовые «звездочки» и «баллы», на которые можно приобрести те или иные товары. Но спустя полгода автоматически стирают их, не предупреждая об этом своих членов, и те просто не могут реализовать свои права.

«Таких трюков в запасе у клубов очень много. Пришло время навести порядок в их деятельности — а точнее, заставить их вести себя более порядочно «, — заявил Эйтан Кабель. И предложил законопроект, согласно которому эти клубы должны будут за 8-9 месяцев до осуществления каких-либо перемен в уставе, списках льгот и прочих правилах существования письменно извещать об этом своих членов.

За нарушение этого правила будет взиматься штраф в 22 000 шекелей с клуба, или в 7000 шекелей — с той фирмы в нем, которая позволила себе такое нарушение. Если клуб поймают на нарушении обязательств, его ждет штраф в 45 000 шекелей, а непосредственно компанию-нарушителя – 25 000 шекелей.

Суммы для клубов, прямо скажем, небольшие. Однако сама идея законопроекта вызвала резкую критику со стороны банков, клубов и Торговой палаты Израиля.

Представитель клубов заявил, что на самом деле сообщения обо всех изменениях в их работе, об отмене прежних и введении новых скидок заблаговременно публикуются на официальных сайтах. А если их клиенты туда не заглядывают – это их личные проблемы.

Юридическая советница Управления по защите прав потребителей, адвокат Гила Штерн отметила, что проблема с потребительскими клубами действительно существует, и она достаточно остра. Но решить ее можно не только законодательным, но и директивным путем – простым изданием указа той же экономической комиссии.

При этом Гила Штерн предложила внести еще один пункт в документ, упорядочивающий деятельность клубов: обязать их в течение определенного срока — скажем, в течение года — не менять условия, на которых человек вступил в клуб.

Представитель Объединения торговых палат, адвокат Шарон Кац назвал законопроект Кабеля нелегитимным. Он и его организация категорически против него возражают, так как всегда в начале любого «особого мероприятия» указывается дата, до которой оно действует.

«Таким образом, срок действия льгот и скидок изначально определен, и с юридической точки зрения никто не обязан специально объявлять о сроке окончания акции. А уж тем более, не должен делать это многократно – в интернете, в объявлениях и рассылая письма. Такие требования создадут дополнительную нагрузку на продавцов», — предупредил адвокат Кац.

Однако заместитель директора юридической ассоциации «Ядид» Ран Меламед поддержал инициативу Кабеля. Он считает, что необходимость рассылать письма клиентам, предупреждая их о грядущих переменах, не составит для клубов большой проблемы – если только они и в самом деле хотят работать честно.

А хотят ли?

Петр Люкимсон, НЭП

Реклама

Политика

Реклама

Реклама


Send this to a friend